Avis Clients NRJ Mobile

Bonjour, je suis très déçu de NRJ mobile. J ai commander mon téléphone sur Cdiscount j'ai donc 1 forfait 50g à 17,99e.seulement comme je dépasse ma conso je voudrais changer de forfait car du coup, je n ai pas le choix il me propose juste 50g de + pour 20e, décembre fais je payé 35,99 tous les mois..
Depuis 2 jours j essaie de les contacter mais aucun Numéro possible pour parler à 1 conseiller !!! Ducoup je me fait passer pour futur client, la j ai enfin quelqu un au téléphone, qui me dit clairement que elle ne peut rien faire, je dis juste que je voudrais changer de forfait car ça me revient trop cher et elle me répond, "pour abréger son" Calvaire ", qu il n existé pas de forfait supérieur à 50G kom par hasard ! Je lui aurait dit que j avais un forfait 30G elle M aurait répondu pas de forfait au dessus de 30G!!!
Service client NRJ Mobile, AUCUN !!!!!!!
On vous claque 1 tel dans les mains, on prélevé l argent et BASTA !!!

Très grosse Arnaque,
Commande passée ce jour sur Cdiscount pour forfait 9€/mois avec 20 G.
Contrat reçu de NRJ mobile le même jour pour 20€/mois avec 100 G.
Réponse NRJ Mobile ce jour : ne vous inquiétez pas Mr, c'est juste un souci technique , on vous appliquera les bonnes conditions après la signature du contrat...=> ARNAQUE

Je suis chez NRJ mobile depuis 6 ans et je n’ai jamais eu de problème, quand j’ai demander à passer à un forfait avec plus de Giga ont m’a dit que c’était pas possible mais on m’a offert 10 Giga en + et fait une remise de 5€ sur mon forfait. Je vois beaucoup d’avis négatif parce que c’est comme ça en France dès qu’on est mécontent on en parle mais dès que sa se passe très bien, il y a plus personne.

Je suis chez NRJ mobile depuis 3 mois.
Je suis un ancien client Sosh, dont j'étais très satisfait, exception faite du tarif qui venait de passer à 25€ par mois.
Dès mon arrivée chez NRJ mobile les problèmes ont commencé. Problèmes pour entendre mes interlocuteurs (ou qu'ils m'entendent), appels qui coupent, ligne injoignable…
Hier j'ai craqué, en me rendant compte que pour la 50 ème fois que quelqu'un me disait "c'est peut être a cause de moi que ça ne marche pas", et que je répondais "non c'est moi, je suis chez NRJ mobile et ça ne marche pas bien du tout".
Comme dirait la pub, je suis donc passé chez Sosh.
Je suis passé plusieurs fois par le service client via Facebook qui est très réactif, ce qui améliore la note.
Le vrai problème de NRJ mobile c'est donc la qualité de son réseau. Même Free était meilleur!
Aujoutez d'ailleurs à celà que le double appel est une option qui coute 1€ chez NRJ mobile (il n'y a pas de petit profit)...
Je ne crois pas que j'y reviendrais...

crache moi dessus c'est mieux .. le pire operateur sur la terre entiere ..

Très très déçu ça fait 5 ans que je suis chez eux et pour mon renouvellement de forfait il ne m'ont même pas proposé de m'offrir un cadeau, pensez un peu à vos clients

Plus incompétent que ça tu meurs!
Une première tentative d'inscription sur Internet qui échoue parce qu'ils ne sont pas capables de valider un courriel tel que GMX.com.
Donc une seconde tentative de s'inscrire par téléphone, qui rate également parce que l'opératrice n'est pas capable de taper correctement un courriel (Gmail cette fois) . Évidemment on perd confiance dans la boîte , mais on tente quand même de les appeler pour qu'ils règlent le problème.
Troisième tentative. La nouvelle opératrice écrit correctement le courriel, mais elle 'oublie de vous transmettre les documents à remplir, tels que le contrat, vos factures, etc. vous ne recevez... rien !
Cette fois vous envoyez un courriel très agacé, auquel on ne vous répond pas et l'on vous envoie un email qui prétend que vous avez annulé votre commande. En conclusion, NRJ Mobile si vous voulez avoir affaire à des incompétents qui ne savent pas faire leur travail, vous savez chez qui gâcher votre argent. Personnellement je m'estime heureux de n'avoir pas eu à travailler avec ça!

Dommage que l'on ne peut pas mettre 0, c'est ce qu'ils méritent, une bande des voleurs !!! pour un forfait de 2€ par mois, ils m'ont prélevé 4 mensualités de 12€ chacune, ils justifient cela, à cause des frais de rejet des prélèvements. alors que le règlement peut se faire de différentes manières. le service client est inexistant pour les réclamations. il faut passer par la plateforme de leur site internet, et là c'est des robots qui te répondent.
A fuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuir

Les appels et SMS vers La Réunion depuis la France sont comptabilisés HORS FORFAIT et ne sont d'ailleurs pas activés par défaut !!! En revanche depuis un pays voisin en Europe, pas de souci, on marche sur la tête. J'appelle ça de l'escroquerie déguisée. Je change d'opérateur dès que possible, une honte de cacher ça aux clients, ça devrait être sanctionné. Et bien évidemment, aucun service client n'existe, donc personne vers qui s'exprimer, lamentable.

Je met une étoile mais il la mérite pas , si tu cherche des emmerdes prend un abo chez eux , un bon conseil reste loiiiiiiiiiin de ces incompétents, coupures de réseau internet tu sais pas pourquoi , tu peux plus appeler tu sais pas pourquoi ... il ferait mieux de changer de métier . Fuuuuuuuyyyer

Complétement dégouté j'ai déjà eu la 4g de chez orange free bouygues etc et pourtant nrj mobile est le piiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiire de tous les autres sont top à côté. Avec un ami qui est chez free on a tester de laisser mon portable sous 4g et mettre le sien sous 3g. Le sien était plus rapide !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Enfin, une 4g qui ne vaut même pas une 3g! 4g complétement instable pourtant j'hâte à Paris ! Du gros fou*tage de gue*ule, j'ai hâte de résilier et de me casser ! offre empoisonné de me*rde !

Je suis nouveau client chez NRJ Mobile. J'ai pris un abonnement le 11 aout dernier et j'ai donc un prélèvement prévu à plus 11jours après la date du de renouvellement de chaque mois comme le stipule le service client du dit fournisseur. Soit le 22 suivant.
J'ai malheureusement pas de sous sur mon compte en fin de mois et j'ai demandé au service client de modifier la date de prélèvement sur mon compte pour honorer mon abonnement et éviter un surcout de 10€ sur ma facture NRJ Mobile en frais de rejet plus ceux de la banque.
NRJ mobile peut vous modifier la date pour 5€ mais ne peut vous proposez des dates à J plus 16 après le 11 au lieu du 6 de chaque mois comme je le souhaite. Sachant que je suis engagé pour 1 ans.
Donc faisons des comptes simple!
-1) Je paie les 5€ pour changer une date qui ne me conviendra pas et serai quand même dans l'impossibilité de payer sereinement mon abonnement annuel NRJ Mobile.
-2) Je change rien du tout et laisse comme ça pour économiser 5€ sur l'année d'engagement NRJ Mobile.
-3) J'écris au service client NRJ Mobile pour exprimer mon désarrois sur leur méthode qui ressemble à du racket puis sans réponse d'arrangement fiable, de leur part, je saisi le tribunal et demande le remboursement des trop perçus et des abonnements payé pour suspension abusif d'un accès internet.
Après une réflexion de 1 seconde, je prends l'option 3 car je n'ai pas le choix.
Bref évitez l'abonnement NRJ Mobile, ça vous évitera beaucoup de traquas